지금 무슨 일이 벌어지고 있나요?
스마트폰을 쓸 때 우리가 하는 행동을 한번 떠올려 보세요. 앱을 찾아 아이콘을 누르고, 검색창에 타이핑하고, 버튼을 탭하고, 다시 다른 앱으로 넘어가고… 이 과정 전체를 AI가 대신해주는 시대가 본격적으로 열리고 있습니다.
지난 3월, 구글과 삼성은 갤럭시 S26 울트라에 '제미나이(Gemini)' 기반 앱 자동화 기능을 베타 탑재했습니다. 사용자가 자연어로 명령을 내리면, AI가 직접 앱을 실행하고 필요한 입력을 수행하는 방식입니다. 같은 시기 중국의 텐센트는 10억 명이 사용하는 위챗(WeChat)에 AI 에이전트 'ClawBot'을 통합하여, 채팅창 하나로 다양한 앱 기능을 처리할 수 있게 했습니다.
단순히 질문에 답하는 것을 넘어, 목표를 받으면 스스로 계획을 세우고 행동을 실행하는 AI를 말합니다. 기존 AI가 "어떻게 하면 돼요?"를 물어봐야 하는 도구였다면, 에이전트는 "알아서 해줘"가 가능한 주체입니다. 스마트폰에서는 앱을 여는 것부터 결제까지, 사람이 하던 일련의 터치 행동을 대신 수행합니다.
실제로 어떤 일을 해주나요?
현재 가장 먼저 지원되고 있는 기능은 음식 배달, 차량 호출, 일정 예약처럼 단계가 비교적 명확한 작업들입니다. 더 버지(The Verge)의 실제 테스트에서 제미나이는 "공항까지 우버 불러줘"라는 명령을 받자, 어느 공항으로 이동할지 추가 확인을 한 뒤 자동으로 목적지를 입력하는 과정을 보여줬습니다.
"강남역까지 택시 불러줘" — 앱 실행부터 목적지 입력, 호출까지 자동
"치킨 두 마리 시켜줘" — 배달 앱 열고 평소 즐겨찾기 메뉴로 주문
메시지 내용을 보고 회의 일정을 캘린더에 자동 등록
비자·스트라이프가 지원하는 AI 자율 결제 프로토콜(MPP)로 승인 없이 처리
어떤 회사들이 뛰어들고 있나요?
이 흐름은 특정 기업 하나의 움직임이 아닙니다. 글로벌 빅테크 전체가 에이전트 경쟁에 뛰어들었습니다.
자연어 명령 한 마디로 우버·배달 앱 등 실제 앱 조작 시연. AI가 가상 창 안에서 앱을 직접 작동하는 과정을 사용자가 확인할 수 있습니다.
월간 활성 사용자 10억 명의 위챗 채팅창에서 바로 AI 에이전트와 대화하고 명령을 실행. 중국 플랫폼의 에이전트 대중화 속도를 보여주는 사례입니다.
Claude가 실제 소프트웨어 UI를 인식하고 마우스 클릭, 키보드 입력을 스스로 수행. 파일 다운로드, 데이터 복사·붙여넣기 등 사람처럼 컴퓨터를 사용합니다.
스트라이프·비자의 지원을 받아 AI가 사람 개입 없이 거래를 완결하는 프로토콜 공개. AI가 쇼핑 비교부터 결제까지 0.3초 안에 처리하는 시대의 서막입니다.
가트너는 2028년까지 일상 업무 결정의 15% 이상이
AI 에이전트에 의해 자동화될 것으로 내다봤습니다.
우리 일상은 어떻게 달라질까요?
가장 직접적인 변화는 앱을 '직접 열 필요'가 줄어든다는 것입니다. 글로벌이코노믹은 이를 두고 "지난 20년간 기업들이 수조 원을 쏟아부은 UI·UX 설계의 토대가 AI라는 거대한 파도에 뿌리째 흔들리고 있다"고 표현했습니다. 쿠팡의 로켓배송 앱도, 대한항공의 예약 시스템도, AI 에이전트 앞에서는 사용자가 직접 조작할 화면이 아닌 '데이터 덩어리'로 바뀌어 가는 셈입니다.
SK AX의 분석에 따르면 에이전틱 AI 도입 후 생산성이 기존 생성형 AI 대비 200% 이상 향상됐다는 보고도 나오고 있습니다. 단순히 편의성의 문제가 아니라, 개인의 일하는 방식 자체가 바뀌는 변화입니다.
걱정되는 부분도 있습니다
물론 모든 변화에는 빛과 그림자가 있습니다. AI 에이전트가 일상 깊이 들어올수록 다음과 같은 문제도 함께 따라옵니다.
- 01
개인정보와 결제 보안 AI가 내 앱 사용 패턴, 결제 정보, 이동 동선을 모두 알게 됩니다. 에이전트가 해킹당했을 때의 피해 범위는 기존보다 훨씬 클 수 있습니다.
- 02
의도치 않은 실행 명령이 잘못 해석되거나, AI가 과도한 권한을 행사해 원치 않는 결제나 예약이 이뤄질 수 있습니다. 특히 자율 결제 기능이 맞물리면 되돌리기 어려운 상황이 생길 수 있습니다.
- 03
디지털 격차 심화 에이전트를 잘 쓰는 사람과 그렇지 못한 사람의 생산성 격차가 더욱 벌어질 수 있습니다. 새로운 '리터러시(문해력)'가 필요한 시대입니다.
지금 당장 나는 무엇을 준비해야 할까요?
아직 이 기능들 대부분은 베타 단계이고, 국내 서비스와의 완전한 연동은 시간이 더 필요합니다. 하지만 흐름은 분명합니다. 당장 할 수 있는 준비를 세 가지로 정리하자면 이렇습니다.
첫째, AI 에이전트 기능이 탑재된 기기나 앱에 관심을 가져보세요. 갤럭시 S26 울트라의 제미나이 앱 자동화, 구글 어시스턴트의 에이전트 기능 업데이트가 연내 확대될 예정입니다. 둘째, AI에게 명확하게 말하는 연습이 필요합니다. 에이전트 시대는 '어떻게 검색하느냐'보다 '어떻게 말하느냐'가 더 중요한 시대입니다. 짧고 구체적인 자연어 명령이 더 좋은 결과를 만들어냅니다. 셋째, 보안 설정을 점검하세요. AI 에이전트에 어디까지 권한을 줄지, 자동 결제 한도는 얼마로 설정할지 미리 생각해두는 것이 좋습니다.
AI 에이전트는 더 이상 미래의 기술이 아닙니다. 구글·삼성의 갤럭시 S26 베타 탑재, 텐센트의 위챗 통합, AI 자율 결제 프로토콜 출시 — 2026년 3월, 이 모든 것이 동시에 일어나고 있습니다. "버튼을 누르는" 시대에서 "말을 거는" 시대로의 전환, 그 속도가 우리의 예상보다 훨씬 빠릅니다.
